凯云数据 - 企业级云服务器

常见问题和答案

• Q

  退款政策 ？
  A

  我们所有产品均支持24小时内无理由退款余额（如果需要原路退款扣除5%接口手续费,不足3元以3元收取），产品使用24小时内不满意可发工单申请退款，一般1个工作日完成退款事项。物理服务器均可提供测试，可联系客服80003994开通测试满意后付款。超过24小时，或产品涉及滥用，ip被墙，均不支持退款。

• Q

  什么业务是我们禁止的？
  A

  严禁放置、访问、发布或传播色情、欺诈、赌博、暴力、黑客、木马、病毒、窃听、枪支、机场等一切违反中国、香港地区或美国等服务器所在地的法律法规，以及使用者所在地法律法规的内容，一经发现将被立即停止服务且不退款，并追究法律责任.

• Q

  我的机器ping的延迟为什么飘忽不定？
  A

  ping延迟只是代表你的设备到服务器路由用时，跟网站的访问带宽速度无任何关系。 举一个很简单的例子：服务器放到你家隔壁。ping延迟小于1ms，但是带宽只给你1M带宽，你放一个1M的文件，下载的时候会等待6-8秒，因为1M网络带宽平均125k /秒的下载速度。 相对应的：服务器放到十万八千里外，但是有100M的带宽。虽然ping延迟500ms，但是传输的速度是12，5M/秒。一个1M文件在1秒内下载完成。 由此科普，延迟≠速度！

• Q

  宽带是独享吗？能100%时段跑到峰值宽带吗？

  A

  产品宽带默认共享，标识了保证宽带为独享。国际宽带受国际出口宽带和高峰时期拥挤程度等影响，仅保证99%时间段达到标称宽带。

• Q

  大部分IP都是广播IP吗？
  A

  即您查询ip所属地区时，可能显示为其他地区。不承诺100%能访问有特定要求的网站。（主要是看目标网站使用的是什么IP数据库），ipip.net此网站ip数据库比较新，可以准确判断ip归属地。